to read complaints and reviews, or file yours.İki Kullanımda Çocuğumun Ayağını Yaran Crocs Terlik İçin İade Ve Tazminat Talebi
20 Haziran 2026 tarihinde Forum Bornova’daki SuperStep mağazasından oğlum için bir çift Crocs terlik satın aldım. Ürün, oğlum tarafından yalnızca iki kez giyilmesine rağmen her iki ayağının iç kısmında açık yara ve kanamaya neden oldu. İkinci kullanımın hemen ardından terliği ayağından çıkarıp doğrudan Westpark superkids mağazasına götürerek teslim ettim. Mağaza çalışanları da terliğin çocuğumun ayağında yara ve tahrişe neden olduğunu bizzat gördü ve ürün bu nedenle incelemeye alındı.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, üründe herhangi bir kusur tespit edilmediği ve ürünü teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Oğlum şu anda üç yaşında ve kendisine her yıl düzenli olarak Crocs terlik satın almaktayım. Bugüne kadar aynı marka ile hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu olayın hemen ardından farklı renkte yeni bir Crocs terlik daha aldım ve o üründe benzer bir problemle karşılaşmadık. Bu durum, ilgili üründeki sorunun kullanım kaynaklı değil, ürüne özgü bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca ürünü ikinci defa incelemeye gönderebilecekleri ifade edildi. Henüz yalnızca iki kez kullanılmış bir çocuk ürününün bu şekilde açık yara ve kanamaya sebep olması kabul edilebilir değildir. Özellikle küçük yaştaki bir çocuğun sağlığını etkileyen bu durum karşısında, ürünün “kusursuz” olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Çocuğumun ayağında yaralanmaya sebep olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran 2026 tarihinde SuperStep mağazasından, oğlum için 25-26 numara bir çift Crocs terlik satın aldım. Oğlum bu terliği yalnızca iki kez giymesine rağmen, her iki ayağının iç kısmında açık yara ve kanamaya sebep oldu. Çocuğum henüz 3 yaşında ve bu durum hem canını çok yaktı hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
İkinci kullanımın hemen ardından terliği oğlumun ayağından çıkarıp, hiçbir bekleme olmadan doğrudan Westpark superkids mağazasına götürerek teslim ettim. Mağaza çalışanları, terliğin çocuğumun ayağında yara ve tahrişe neden olduğunu bizzat gördü ve ürün bu tespit üzerine incelemeye alındı. Ancak inceleme sonrasında tarafıma, üründe herhangi bir kusur tespit edilmediği ve ürünü teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Çocuğumun ayağındaki yara zamanla iyileşti, şu an sadece izi kalmış durumda, fakat yaşadığımız mağduriyet gerçektir ve fotoğraflarla da desteklenebilmektedir.
Oğluma her yıl düzenli olarak Crocs terlik satın alıyorum ve bugüne kadar aynı markanın hiçbir ürününde benzer bir sorun yaşamadım. Hatta bu olayın hemen ardından farklı renkte yeni bir Crocs terlik daha aldım ve o üründe hiçbir problemle karşılaşmadık. Bu nedenle yaşadığımız sorunun kullanım hatasından değil, bu ürüne özgü bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Henüz yalnızca iki kez kullanılmış bir çocuk ürününün bu şekilde açık yara ve kanamaya sebep olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Özellikle küçük yaştaki bir çocuğun sağlığını etkileyen bu durum karşısında, ürünün “kusursuz” olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve bu karara katılmıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çocuğumun ayağında yaralanmaya sebep olan söz konusu terlik için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
