Crocs Siparişimde Ürün İptali, Eksik Teslimat Ve Eksik İade

Crocs internet sitesinden 1 Eylül 2026 tarihinde #38628 numaralı siparişle 5 adet jibbitz satın aldım. Hot Dog in Mustard unıque (2 adet), Stacked Cherry unıque, 4lw Botanicals 2 unıque ve 4lw Botanicals 1 unıque ürünlerini sipariş etmeme rağmen, yaşadığım süreç hem teslimat hem de iade açısından son derece problemli ilerledi.

Siparişi verdiğim tarihten 8 Eylül’e kadar ürünlerim kargoya bile verilmedi. Bu süre içinde firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Attığım e-postaların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişimdeki 2 ürünün iptal edildiğini, kalan ürünlerin ise kargoya verildiğini öğrendim.

10 Eylül 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında bu kez de paket içeriğinde sorun yaşadım. Teslim edilmesi gereken 3 ürün yerine sadece 2 ürün gönderilmişti. Yine firmayı aradım ancak tekrar ulaşamadım, dönüş yapılmadı. Sonrasında 9 Eylül’de beni bir şekilde aradılar, fakat bu kez de para iademi eksik yaptılar. Yaklaşık 224 TL tutarında bir iade eksikliği bulunuyor ve şu anda tekrar firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem eksik ürün gönderimi hem keyfi iptal hem de eksik para iadesi nedeniyle Crocs firmasından ve müşteri iletişiminden son derece şikayetçiyim. Eksik kalan iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum.