Crocs Terlikte Hayal Kırıklığı Yaşama

European Fashion Sports Investment bünyesinde, Viaport Crocs mağazasından 2025 yılının 11. Ayında bu yaz kullanmak üzere Crocs marka iconic comfort 1-23-m13 model terlik satın aldım. Ürün hiç yere basmadan, ilk kullanımda arka gergi bağının dikiş yerinden zayıflık sebebiyle kopmasıyla birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü, fiş/fatura numarası efs 20250000006026 ile birlikte mağazaya incelemeye verdim. Hiç kullanılmamış ve ilk denemede kopan bir ürün olmasına rağmen tarafıma “kullanım hatası” denilerek ret cevabı verildi ve ürün bu şekilde iade edildi. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu, dikiş yerindeki zayıflıktan açıkça belli olduğunu düşünüyorum.

Hiç kullanılmadan kopan bu terlik için kopan bağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse terliğin komple yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu haksız “kullanım hatası” değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.