Crocs Çocuk Terliği Kısa Sürede Patladı, Boyner Yardımcı Olmadı

Crocs marka çocuk terliği aldım, her iki terliğin de ön kısmı yaklaşık bir yıllık kullanım sonunda patlayıp yırtıldı. Bu fiyata satılan bir üründen çok daha dayanıklı olmasını beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Ankamall Boyner mağazasından almıştım, sorun ortaya çıkınca Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak firmadan gelen cevapta, ürünün üretime bağlı bir problemi olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. İki terliğin de ön kısmı bu şekilde patlayıp yırtılıyorsa, bu normal bir kullanım hatası değil, ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bir terliğe 2–3 bin lira ödeyip kısa bir sürede patlayacaksa ve firma da ürünün arkasında durmayacaksa, tüketici olarak elimde kalan tek şey bir daha o markayı tercih etmemek oluyor. Hem Crocs’a hem de sürecin bu şekilde sonuçlanmasına aracılık eden Boyner’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı, çevremdeki kimseye de bu ürünleri önermiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.