Crispy Sneakers'ta Yanlış Boy, Kusurlu Ürün Ve İade Gecikmesi

07.02.2026 tarihinde Crispy Sneakers adlı siteden New Balance 2002r Rain Cloud model, 39 numara ayakkabı siparişi verdim. 2.799 TL ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında kutudan 39 yerine 37 numara ayakkabı çıktı.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapacaklarını söylediler ve ben de ürünü kendilerine geri gönderdim. Değişim sonrası gönderdikleri ayakkabının üzerinde 39.5 numara yazmasına rağmen ayağıma kesinlikle olmadı, kalıbı ilk gönderdikleri 37 numara ile neredeyse birebir aynıydı. Ayrıca ayakkabının üzerinde pek çok leke bulunuyordu. Bu nedenle ürünü tekrar geri gönderip iade talep ettim.

Yaklaşık iki aydır ne para iadem yapılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Web sitelerinde orijinal ürün sattıklarını beyan etmelerine rağmen, gönderdikleri ayakkabının orijinal olduğunu da düşünmüyorum. Elimde ürünün kusurlarını ve lekelerini gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Marka ile Instagram üzerinden bir yazışmam olmamasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili gönderilerinin altına yaptığım yorumdan sonra Instagram hesabımdan da engellendim.

Bu aşamadan sonra Crispy Sneakers’tan herhangi bir ürün almak istemiyorum. Elif Ç******* adına ve 0536 *** ** 89 telefon numarası ile verdiğim bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 2.799 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.