to read complaints and reviews, or file yours.Cricut Mug Press Arızalı, Garanti Değişimi Bekliyor Ve Destek Hattı Ulaşılamıyor
Cricut Mug Press cihazımın beş ışığından ortadaki sürekli yanıp sönüyor ve cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu hatanın kronik olduğunu ve birçok kullanıcıda da yaşandığını araştırmalarım sonucu gördüm. Ürünü Kasım 2024’te aldım, garantisini de kendi üzerime aktifleştirdim ve o zamandan beri Karabük’te düzenli olmasa da kullanıyordum, sorun ortaya çıkar çıkmaz da hemen destek almak istedim.
Öncelikle mail yoluyla Cricut desteğe ulaştım, bana müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinin çalışma saatlerinin 19.00–23.00 arası olduğu belirtildi. 22 Temmuz saat 20.21’de müşteri temsilcisine bağlandığımda, garantimin devam ettiği ve ürün için değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak sonrasında hatta beklemeye alındım ve tekrar hatta bağlanamadım. O görüşmeden bu yana, yaklaşık iki gündür müşteri temsilcisine tekrar ulaşamıyorum.
Cihazım bozuk olduğu için kullanamıyorum ve değişim sözü verilmesine rağmen işlemin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti kaydımın aktif olmasına rağmen bu kronik arıza için değişim veya uygun görülecek çözümün bir an önce sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bugün tekrardan temsilciye ulaştım. Fatura olmadığı için değişim yapamıyoruz dedi. Tamam o zaman onarım yapın dedim. Ama onarım yapacak yerleri ve böyle bir hizmetleri de yokmuş. Yani firma sadece ürünü satıyor, garanti süresince arızada değişim yapıyor. Garanti bitince de yüzünüze bakmıyor. Dışarıdan bakınca büyük bir firma gibi görünüyor ama teknik desteği dahi yok. Cricut kullanmayı düşünen arkadaşlara bilgi olsun.
