Ekmek İstediğimde Poğaça Verildi, Çalışan Tavrı İlgisiz Ve Kaba

08.07.2026 saat 11.00 civarında Eryaman Metromall Timboo şubesinde Menemen siparişi verdim. Menemenin yanında ekmek beklerken poğaça getirildi. Ekmek istediğimi özellikle belirttiğimde “bizim ekmeğimiz bu” denilerek poğaça gösterildi, bu ekmek değil poğaça dediğimde ise çalışanların tavrı son derece can sıkıcı ve ilgisizdi. “Ekmeğiniz yoksa keşke menemeni satmasaydınız” dediğimde personelden aldığım cevap “ben satmıyorum” oldu.

Durumu ilgili birimlere iletmeleri için özellikle söyledim ancak o sırada personellerden sorumlu olan kişi karşımda gayet rahat bir şekilde yemek yemeye devam etti, herhangi bir iletişim ya da çözüm çabası göstermedi. Müşteri ile iletişim ve çözüm odaklılık gerçekten sıfırdı. Eryaman Metromall Timboo şubesi için bu tarz bir yaklaşımı ilk kez de yaşamıyorum.

Markadan beklentim, öncelikle bu şubedeki çalışanları ve sorumlu kişiyi ciddi şekilde gözden geçirmesi, müşteri memnuniyeti konusunda nasıl davranmaları gerektiğini çalışanlarına açıkça anlatmasıdır. Ayrıca Menemen gibi ürünler satılıyorsa şubelerinde mutlaka ekmek bulundurmalarını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmemelerini talep ediyorum.