Timboo Cafe Panora’da Setcard İle Ödeme Reddedildi, Saygısız Davranış

7 Şubat Cumartesi akşamı saat 21.30 civarında, uzun süredir düzenli olarak gittiğimiz ve çocuklarımın da çok sevdiği Timboo Cafe Panora şubesine arkadaşım ve çocuklarla birlikte yemeğe gittik. Hemen hemen her ay en az 3‑4 kez gittiğim, daha önce de defalarca Setcard ile ödeme yaptığım bir yerdi.

Hesap ödeme aşamasında, ödemeyi Setcard ile yapmak istediğimi belirttim. Önce arkadaşım kendi ödemesini yaptı, ardından garson bana POS cihazıyla ödeyebileceğimi, Setcard ile olmayacağını, masaya oturmadan önce bunu söylemem gerektiğini oldukça çirkin ve saygısız bir üslupla ifade etti. Ben de daha önce defalarca Setcard ile ödediğimi, yine aynı şekilde ödemek istediğimi söyledim. Garson şefine sordu, ardından “olmaz” denildiğini söyleyerek geri geldi.

Toplamda yaklaşık 1500 TL’lik bir hesap için ne benim batacağım ne de sizin zengin olacağınız bir durum yokken, şefin uzaktan bana kafasını sallayarak “olmaz” işaretleri yapması, bu tavır ve dayatmacı üslup beni gerçekten çok rahatsız etti. Kuzu AVM şubesinde de birçok kez kalabalık grup halinde gittiğimizde, yaklaşık 15 kişi ve çocuklarla birlikte, her seferinde tek ben Setcard ile ödeme yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Panora şubesine de en az 5‑6 kez gitmiş biri olarak ilk kez böyle bir muameleyle karşılaşıyorum.

Hem saygısız bir tavırla karşılandım, hem de daha önce defalarca kullandığım bir ödeme yöntemini kullanmam fiilen engellenerek kredi kartına adeta zorlandım. Olay sırasında yanımda arkadaşım ve çocuklarımın da olması, bu tutum karşısında daha da üzülmeme neden oldu.

Timboo Cafe’den öncelikle yaşadığım bu saygısız davranış ve ödeme dayatması için bir özür bekliyorum. Ayrıca bir müşteriye kafasını sallayarak, küçümseyen bir üslupla yaklaşmak yerine, eğer Setcard gibi bir ödeme yöntemini kabul etmek istemiyorlarsa buna baştan anlaşma yapmamalarını ve insanları bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum. Ben, uzun süredir tercih ettiğim bir markadan müşterisine yakışır, saygılı ve tutarlı bir yaklaşım bekliyorum.