Duvara Dayalı Klozetin Sıçratma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Creavit Lara model, LR410-00CB00E-0000 kodlu duvara dayalı klozeti kullanıyoruz. Ürünü ilk günden itibaren taharet musluğunu normal seviyede açtığımızda bile ciddi derecede sıçratma yapıyor, bu nedenle klozeti sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Bu durumu detaylı şekilde gösterebilmek için firmaya video ile dönüş yaptık. Ancak Creavit, tarafımıza yazılı olarak tasarımsal veya fabrikasyon bir kusur bulunmadığını, taşla ilgili bir problem olmadığını ve bu nedenle ürünün yenilenmesinin/değişiminin uygun olmadığını belirtti. Ürün üzerinde 12 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen, kullanım konforumuzu doğrudan etkileyen bu sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu klozetin, sıçratma yapmayan başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında, yaşadığımız bu soruna kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.