Creavit 10 Yıllık Garantili Klozetin Amortisörü Bir Yılda Arızalandı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2023’te banyoma 2 adet Creavit Lara duvara dayalı LR360-00CB00E-0000 model amortisörlü klozet taktırdım. Klozetlerden birinin amortisörü yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir bozuk; yavaş kapanması gerekirken sert ve hızlı şekilde kapanıyor. Ürünün 10 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından dolayı mağdur oldum.

Ürünler Ankara Sincan’daki evime takıldı, ancak üzerinden zaman geçtiği için satın aldığım veya montajını yaptırdığım yeri şu an hatırlamıyorum. 2023 yılında bu ürün için yaklaşık 2000 TL ödeme yapmıştım.

Creavit müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden fatura görseli istendi; ancak o sırada işte olduğum için faturayı iletemedim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu amortisör arızasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp bozuk olan parça veya kapağın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.

10 yıl garantili bir ürünün, normal kullanımda bu kadar kısa sürede amortisör arızası vermesinin tarafımca kabul edilebilir olmadığını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.