Cream Co. Hassas Ciltlerde Yanma Ve Akne Oluşturan Ürün Açıklaması Yanıltıcı

Özge · 2026-01-14T12:29:10+03:00

Cream Co internet sitesi üzerinden aldığım Sos Serum 30 ml ürünü, hassas ciltlere özel ve non‑komedojenik olarak belirtilmesine rağmen cildimde ciddi yanma ve batma hissine yol açtı. 2 Ocak’ta verdiğim sipariş 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün akşam kullandım. Uygulamadan yaklaşık 2 saat sonra yoğun bir yanma ve batma başladı, sonraki günlerde akne ve komedon oluşumu da gözlemledim. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yaşadığım şikayetler nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Yanma ve batma şikayetlerim özellikle 2. ve 3. günlerde çok şiddetli seyretti; toplamda yaklaşık 4 gün boyunca bu rahatsızlıkları hissettim. Ürünün açıklamasında belirtilen “hassas ciltlere uygun” ve “non‑komedojenik” ifadelerinin, yaşadığım deneyimle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, hem yaşadığım mağduriyet hem de ürünün açıklamasıyla uyumsuz etkileri sebebiyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için ürün açıklamasının daha detaylı ve uyarıcı şekilde güncellenmesini, özellikle hassas ciltlerde oluşabilecek reaksiyonlar konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Cream Co.

Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına taleplerinizi göndermenizi ya da bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünlerimiz, Avrupa’da bağımsız laboratuvarlarda dermatolojik testlerden; aynı zamanda hipoalerjenik olduğunu belgeleyen özel alerji testlerinden geçmektedir. Ancak her cilt yapısı farklı olduğu için, tüm testlere rağmen bazı bireysel reaksiyonlar gelişebilmektedir. Bu durum, ürünün cildinize özel olarak uyum sağlamaması ya da içeriklerinden birine karşı hassasiyetinizin bulunmasından kaynaklanabilir. Cildin alışma sürecinde bu durumlar görülebilmektedir. Düzenli 4-6 hafta kullanımda devam ettiği takdirde ürünü kullanmayı bırakmanızı öneriyoruz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle

Cream Co.

Merhabalar, Süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına taleplerinizi iletmenizi ya da bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza henüz iletişim sağlanmadığı için süreç ilerletilememektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde talebinizi memnuniyetle önceliklendirerek destek olacağız. Sevgilerimizle,