Satın Aldığım 3D Yazıcıda Üretim Hatası Ve Yetersiz Teknik Destek

Aykon Ticaret internet sitesi üzerinden 20.11.2025 tarihinde Creality K1C 3D yazıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım. Kurulum yaparken cihazın ekranı hiç çalışmadı, daha sonra USB’yi okumasına rağmen sürekli dosya yok uyarısı verdi.

İlk açtığımda ekran hiç gelmedi, yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak otomatik elektronik cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Cihazı kontrol etmek için alt kapağını açtığımda ise ana kart üzerindeki soketlerden birinin takılmamış olduğunu fark ettim. Bu soketi kendim taktığımda ekran çalıştı, yani ürünün üretim aşamasında eksik montaj yapıldığı, açıkça bir üretim hatası olduğu ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aykon Ticaret ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bayilerle de temasa geçtiğimde, ürünü kendilerinin satmadığını ve bu nedenle hizmet veremeyeceklerini belirttiler.

Ben ürüne ödediğim bedelin iadesini değil, garanti ve teknik servis kapsamında cihazın acilen detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatasının resmi olarak tespit edilmesini, gerekli onarım ve kontrollerin yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda ekranın açılmama durumu ve soketin ana kart üzerinde takılı olmadığı açıkça görülebilmektedir. Fatura tarihimin 20.11.2025 ve fatura numaramın urt20250000122729 olduğunu bilgilerinize sunarım.