to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Hastalığına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı, Üstüne Israrla Para Talep Edildi
Anlık olarak Ayvalık turundan merhabalar.
Dün rezervasyon yaptırdık ve rezervasyonun içinde olan çocuklardan biri gece rahatsızlandı. Gece 12'de hemen tura haber verdiğim halde, şu an gelemeyen çocuğun yarı ödemesi alındı.
Sabah haber verseydim, evet haklısınız derdim ya da gelmeyen kişi 8 yaşındaki çocuk olmasaydı yine sizi haklı bulurdum… Haksız olduğunuz yetmiyormuş gibi, üstümde 100 TL nakit eksiğim var dediğim halde başımda ısrarla parayı vermemi beklemeniz aşırı rahatsız edici!
Daha öncesinde Kapadokya turuna katılmıştık ve çok memnun ayrılmıştık, bu yüzden de yine grupça tercihimiz bu tur şirketi olmuştu. Niceleri de olacaktı… Artık olur mu bilemiyorum. Samimi ve sıcak yaklaşım her şeyi çözebilir ama bu tavırlardan eminim ki hiçbir müşteri hoşlanmaz. Günün geri kalanı umarım güzel geçer.
Merhabalar öncelikle iyi günler. Sizlere tur ödemesi yaptığınızda; Teşekkür ederiz efendim. Turdan bir gün önce akşam *19:30a* kadar bilgilendirme SMS i gelecektir. *Bilgilendirme smsinde durak saatleri araç görevlisi numarası ve araç plakası yazıcaktır. Rezervasyonunuz sisteme işlenmiştir. Şimdiden sizlere iyi tatiller diliyoruz ☺️ *not;* * - Günübirlik turlarda iptal etmek için tur saatinden 48 saat öncesine kadar iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Tur saatine 48 saatten az bir süre var ise maalesef ki iptal işlemi *gerçekleştirilemez*. - Konaklamalı turlarda hareket gününe son 7 gün kalana kadar iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Tur hareketine 7 günden daha az kalmış ise iptal işlemi *gerçekleştirilemez*. (mücbir sebepler HARİ*İ) - Tur hareket saatleri, güzergahı vb. Tur detaylarında firma yetkilileri tarafından yapılacak her türlü değişikliği tura katılacak kişiler *kabul ve taahhüt ed*r*. - Turlarda kişisel eşyaların sorumluluğu kişinin kendisine aittir. Kaybolması, çalınması vb. Yaşanacak her türlü sorunda firmamız *sorumlu değildir*. • Oturma planları rezervasyon sırasına göre grupları ayırmayacak şekilde yapılmaktadır. • Tura katılmayan kişilerin ödediği veya ödemediği kaporası yanmaktadır. Alınan kaporalar rezervasyonu oluşturulan kişi sayısına göre alınmaktadır. Bu şekilde bir mesaj iletilmiştir. Turunuza 48 saatten az bir süre kalmış olduğu halde iptal işlemi yapılamayacağı belirtilmiştir. Haber verdiğiniz saat 00:15. Sizlerden alınan ücretler tekne ödemesi olarak yapıldığı için bizler de tekneye ödemesi yapılmıştır. Çocuğunuzun rahatsız olduğuna dair hastaneden hekim onaylı rapor iletmiş olmanız durumunda iadeniz de yapılır farklı bir turda da yardımcı olunur zaten. Bizlerin de belirli bir mesai saati var gece o saatte yazdığınız takdirde cevap alamazsınız. Araçta ki görevlimiz kalan ücreti almakla yükümlüdür çünkü takdir edersiniz ki kendisi de bir çalışan ve almadığı ücret konusunda kendisi sorun yaşayacaktı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rapor iletmeniz durumunda iadeniz yapılacaktır herhangi bir sorun yoktur
Benim çocuğum diye bir şey demedim? Benim çocuğum olsaydı bende burda olmazdım? Ayrıca ben rezervasyonumu zaten dün yaptım nasıl olacaktı da 48 saat önce iptal etme şansım olacaktı:) ) bir de gemiye verdiğiniz ücreti nasıl oluyor da şimdi belge görürsek ödemeyi geri yaparız diyorsunuz? Ben başkasının çocuğunun raporuna nasıl ulaşabilirim ya da ne durumdaydı ne yaptılar nereden bileceğim de size böyle bir belge ileteceğim. Çok çok Saçma sapan şeyler bu kadar amatörce ilgileneceğinizi asla tahmin etmezdim ama her yolculuk bir tecrübe katarmış🙏
