Crazy Döner Personelinin Tavrı Yüzünden Müşteri Kaybediyor

Crazy döner Samsun Çarşamba şubesine yemek yemek için gittiğimde aracımı şubenin önünde boş olan alana park ettim. Çalışanınız olan motorlu kurye, motorla çıkamayacağını söyleyerek aracı oraya bırakmamam gerektiğini belirtti, oysa motorla rahatlıkla çıkabilecek boş alan vardı. Bu yaklaşımdan sonra siparişimi iptal ederek oradan ayrıldım. Bu saygısız tutumu sergilerken yanında başka arkadaşları ve motorcular da bulunuyordu.

Ayrıca konuyu kasada duran ve ismini bilmediğim çalışanınıza da ilettim ancak o da ne çözüm odaklı ne de konuyu anlamaya çalışan bir tavır sergilemedi ve mesai arkadaşının tarafını tutan umursamaz bir yaklaşım gösterdi. Bu tarz kendini farklı bir konumda gören kişilerin kurum bünyesinde çalışıyor olması markanıza hiç yakışmıyor.

Bundan yaklaşık üç gün önce de yine aynı şubeye yemek yemeye gitmiştim. Aracımı yine şube önüne park ettim, ikinci kata çıktım ve siparişlerimi beklemeye başladım. Benden yaklaşık 10 dakika sonra gelen müşteriler siparişlerini alıp giderken, yan masadaki müşteri yemeğini bitirip kalktı ancak bizim siparişimiz gelmedi. Unutulmuş olabileceğini düşünerek sorduğumda, çalışan hanımefendi dönerin geç piştiğini söyledi. Bu süreçte de aynı şekilde umursamaz ve lakayıt tavırlar dikkatimi çekti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle crayz döner Samsun çarşamba şubesinde çalışan personellerinizin tavır ve hizmet anlayışının acilen gözden geçirilmesini, gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.