Cratos Premium Hotel Klima Sorunu Çözmediler

17–21 Nisan tarihleri arasında Cratos Premium Otel’de balayı tatilimiz için 4 gece standart odada konakladık. Daha ilk günden itibaren odamız aşırı sıcaktı ve geceleri sıcaktan dolayı uyuyamadık. Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde kış sezonunda olduklarını, bu nedenle klimaların soğuk üflemediğini söyleyip klimayı kapatıp camı açmamızı önerdiler. Buna rağmen ortak alanlarda, koridorlarda ve resepsiyon bölümünde klimalar soğuk üflüyor ve bu alanlar serin oluyordu.

Her gün aynı şikayeti dile getirmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bunun yönetimin kararı olduğu ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Biz de önerildiği gibi klimayı kapatıp camı açtık, fakat bu sefer de odaya sivrisinekler girdi ve bu kez de sinekler yüzünden uyuyamadık. Balayı için geldiğimiz bir otelde temel konforumuzun sağlanmaması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Check-out sırasında memnun kalmadığımızı belirttik. Görevli özellikle yemekleri sordu. Cuma ve cumartesi günleri yemekler fena değildi, ancak pazar günü yemek çeşidi hem çok azdı hem de oldukça özensizdi. Bunu dile getirdiğimizde pazar günlerinin dönüş günü olduğu için böyle olduğunun söylendiğini, pazar günü de aynı ücreti ödediğimizi hatırlattığımızda ise herhangi bir cevap alamadığımızı belirtmek isterim.

Sonuç olarak balayı için tercih ettiğimiz bu otel, hem oda konforu hem de hizmet yaklaşımı açısından bizim için çok kötü bir deneyim oldu. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, otel yönetiminden misafir memnuniyetini ciddiye alan samimi bir özür ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılacağına dair açık bir geri bildirim bekliyorum.