to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Craftlabel firmasından bayram öncesi 5 adet uzun kollu t-shirt siparişi verdim, siparişim 22 Mayıs’ta elime ulaştı ancak ürünlerin tamamı kısa kollu gönderildi. Bunun üzerine firmadan kod oluşturup UPS Türkiye ile ürünleri değişim için geri gönderdim.
O günden beri ne ürünlerim geri geldi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, yine aynı şekilde birçok kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 67269 numaralı siparişim için ödediğim 2.339 TL ortada kaldı.
Yanlış gönderilen ürünlerimin acilen ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da 2.339 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdığım gün bir hanımefendi craftlabel’ den aradı. Özrünü beyan ederek ürünleriniz en geç yarın kargolanır dediği halde siparişim hala kargolanmadı
Craftlabel’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 67269 numaralı siparişimde, tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı, ben de doğru ürün ile değişim yapılması için ürünü 25 Mayıs’ta geri gönderdim. Daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Son şikayetimi yaptıktan sonraki perşembe günü firma tarafından arandım ve en geç ertesi gün ürünün kargolanacağı söylendi ancak herhangi bir kargolama yapılmadı, tarafıma yeni bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte ne doğru ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Yanlış gelen ürün nedeniyle mağdur oldum ve defalarca bekletildim. Bu aşamadan sonra artık ürünü talep etmiyorum, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
22 Mayıs’ta Craftlabel internet sitesi üzerinden 67269 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri göndermeme rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. İlk şikayetimi yaptıktan sonra firma tarafından telefonla arandım ve doğru ürünün kargolanacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de bana bilgi verildi. Ürünün kargolandığına dair hiçbir hareket yok ve arandığım telefon numarasına da artık ulaşamıyorum. Uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bırakılmış durumdayım. Yanlış gönderilen ürünü iade etmiş bir müşteri olarak, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliğini tamamen yitirdiğini düşünüyorum ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü
