Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Gönderim Sürecinde Cevapsızlık

20 Mayıs tarihinde Craftlabel internet sitesi üzerinden 4 adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.879,80 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 67372’dir. Siparişi verdikten sonra sadece “sipariş onaylandı” başlıklı bir e-posta aldım, bunun dışında tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Maltepe’de bulunan teslimat adresime gönderilmesi gereken bu siparişimle ilgili, aradan 5 gün geçmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum. Web sitesi, e-posta, Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen yalnızca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak tek beklentim, ürünlerimin acilen kargoya verilmesi ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesidir. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.