to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum, Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum
15 Ekim’de Craftlabel’in internet sitesinden üç adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: #38942). Sipariş sırasında doğru ve güncel adresimi girdim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra, sistemde eski adresimin göründüğünü fark ettim. Hemen firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonla iletişim imkanı bulamadım. Sadece e-posta yoluyla dönüş aldım ve adresimin güncellendiği, ürünlerin yeni adrese gönderileceği söylendi. Teşekkür ettim ve kargo bilgisini beklemeye başladım.
Ancak, ürünlerimin Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası almadım. Normalde kargo bana ulaştığında SMS veya e-posta ile bilgilendirilmem gerekirken hiçbir mesaj gelmedi. Tekrar mail attım fakat geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili şu anda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve ürünlerimin doğru adrese ulaşıp ulaşmayacağı konusunda endişeliyim.
Siparişim için toplamda yaklaşık 1.879 TL ve ayrıca 70-79 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ürünlerimin en kısa sürede doğru ve güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 15 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz #38942 numaralı üç adet t-shirt siparişinizde adres bilgilerinizin sistemde hatalı görünmesi ve tarafınıza kargo bilgilendirmesi iletilmemesi nedeniyle yaşadığınız endişeyi ve iletişim sorununu üzülerek fark ettik. Durumu görür görmez gerekli kontrolleri sağlayarak kargonuzu doğru adresinize yönlendirdik ve ürünlerinizin sizlere sorunsuz bir şekilde ulaştığını memnuniyetle görüntülüyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, değerli geri bildiriminizin bizim için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, Instagram hesabımız, canlı destek hattımız veya dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
