Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Firma Cevap Vermiyor

11 Mayıs tarihinde Craftlabel firmasından #65277 numaralı siparişi verdim. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 4.165 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir hareketlilik görünmüyor, siparişim hâlâ yola çıkmadı ve kargo takip ekranında herhangi bir durum bilgisi ya da takip numarası bulunmuyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne mesajlarıma geri dönüş yapıyorlar ne de telefonlara cevap veriyorlar. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da aksi durumda siparişimin iptal edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin çözülmesini talep ediyorum.