Ekran Değişimi Sonrası Yanlış Telefon Teslimi Ve Saygısız Davranış

Çayırova Çözüm İletişim isimli telefoncuya Samsung A24 128 GB telefonumu, ekranındaki iç mürekkep akması ve ekran kararması nedeniyle götürdüm. Yaklaşık 10 Haziran civarında ekran değişimi yapıldı ve ben telefonumu bu şekilde teslim aldım. Ancak eve geldiğimde, ekran kısa süre sonra tekrar aynı sorunu göstermeye başladı.

Bunun üzerine telefonu birkaç kez tekrar dükkâna götürdüm. En son gittiğimde sorunun ekranla değil, anakartla ilgili olduğunu söylediler ve anakart sorulup fiyat alınacağını belirttiler. Yaklaşık iki haftadan fazla beklememe rağmen telefonum gelmedi. Dükkâna gittiğimde telefonumun gelmediğini söylediler, daha sonra eşimi göndererek bu kez bana ait olmayan, kötü durumda bir telefonu benim telefonum diye teslim etmeye çalışmışlar.

Benim telefonumun dış camı, kasası tertemizdi; çizik ve ezik yoktu, sadece ekran içinde mürekkep akması ve görüntü sorunu vardı. Dükkânda ise biri dış yüzeyi ezik ve çizik olan, üç farklı telefondan birini ısrarla benim telefonum olduğunu iddia ederek vermeye çalıştı. Ben defalarca bunun benim telefonum olmadığını söyledim; buna rağmen çalışanlar son derece saygısız davrandı ve beni dinlemek bile istemediler.

Kayıt altında ödediğim ücret ve teslim ettiğim telefonla ilgili kayıtlar mevcut olmasına rağmen, şu anda ortada benim telefonum yok ve bana başkasının hasarlı telefonu verilmeye çalışılıyor. Kendi telefonumun bulunup tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.