İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Ücret Kesilmesi Maddi Zorluk Yaşatıyor

Değerli Coursera Ekibi,

Ben, İdil S* U***, 2024 Eylül ayında, 1 aylık ücretsiz deneme hakkı ile bir kurs tamamladım ve sonrasında aboneliğimi iptal ettiğimi sanmıştım. Ancak, ailemin kredi kartı ekstresinde gördüğüm kadarıyla aboneliğimin Temmuz 8'e kadar devam ettiğini fark ettim.

Öğrenci olmam nedeniyle, maddi açıdan böyle bir ödeme yapabilme imkanım çok zor ve oldukça kaygılandığım bir durumla karşı karşıyayım.
Bundan bağımsız, Coursera’da kayıtlı olduğum sistemde herhangi bir şekilde bu abonelikten faydalanmadığım açıkça görülüyor. Türkiye'de eğitim aldığım için, döviz kuru farkları da maliyetlerimi oldukça etkiliyor ve bu durum beni zorluyor.

Yapılan bu ücretlendirme ile ilgili bir bir iade durumu mümkün olur mu acaba? Sizden yardım ve anlayış bekliyorum.

Saygılarımla.