Kırık Ve Çatlak Bardaklar İçin Ücretsiz Değişim Ve Para İadesi Talebi

Cotto Home internet sitesinden 6 Ekim tarihinde minizoo hayvan figürlü 4 adet bardak satın aldım. Sipariş numaram 861OR3298E. Gelen ürünlerden bir bardak tamamen kırık, diğeri ise çatlak durumdaydı. Satıcıya durumu iletmeme rağmen, tanesi yaklaşık 500 TL’ye gelen bu ürünler için günlerce kargodan tutanak tutturmam gerektiğini söyleyerek süreci uzattılar.

Kargo firması bu tutanağı tutmadığı için satıcı, ayıplı ürünlerin telafisini ancak yeniden para ödeyerek ürünü satın almam halinde yapabileceklerini belirtti ve bir çözüm sunmadı. Kırık ve çatlak gelen ürünlerimin, ek bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Satıcının ayıplı ürün karşısında sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.