to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cosmo World isimli satıcıdan 11062685536 sipariş numarası ile elektrikli, cam bir yüz aparatı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz cam kısmının tamamen tuzla buz olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan çıkarmadan, jelatinini dahi açmadan bu hasarı fark edip derhal satıcıyla iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulundum.
Satıcı, son derece kaba bir üslupla ürünün çok iyi paketlendiğini, hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmış ve iadeyi reddedeceğini belirtmiştir. Ürünün paketinde “hassas” ibaresi dahi bulunmamasına rağmen, kargo sürecinde hasar görmüş olabilecek bu cam ürün için “hijyen” bahanesi öne sürülerek kusurlu ürünün arkasında durulmaması hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Trendyol üzerinden açtığım kusurlu ürün talebime de “Kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt verilmiş, ne değişim ne de iade yönünde somut ve çözüm odaklı bir adım atılmamıştır. Elektrikli ve cam bir aparatın kırık halde kullanılması mümkün olmadığı gibi, özellikle yüz bölgesinde kullanılan bu ürünün bu şekilde çalıştırılması can güvenliği açısından da risk taşımaktadır. Paramın karşılığında kullanılamaz durumda, çöp niteliğinde bir ürün teslim almış oldum.
Bu süreçte hem satıcının üslubundan hem de sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgisizlikten son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için 599 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, ürününün arkasında durmayan ve müşteriyi mağdur eden Cosmo World satıcısı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Pazareyle isimli satıcıdan Boom Box kutu oyunu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda oyuncağın birbirine geçen tırnağının kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraf çekip satıcıya ilettim ve özellikle ürünün kontrol edilerek değişim yapılmasını, sağlam ürün gönderilmesini tal...
1952040239 sipariş numaralı ürün bozuk geldiği için satıcıya bunu bildirdim. Fıstıktan kaynaklanan bir sorunmuş, zaten bu olayı önceden de yaşadıkları için tekrar göndereceklerini söylediler. Yanlışlıkla 2 kere yollamışlar ve bunu Trendyol'daki satıcı mesajlarından bildirdim. Geri gönderin dediler. ...
4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden KRCDİJİTALREKLAM satıcısından #10481246622 numaralı iki adet cam kumlama folyosu (buzlu cam filmi) siparişi verdim. Her biri 240 TL olmak üzere toplam 480 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Satıcıya Tren...
Trendyol üzerinden Zaroza marka 2 adet retinol serum ve 1 adet retinol nemlendirici gece yüz kremi satın aldım. Ürünleri 23 Haziran 2025’te aldım ve yaklaşık 2–3 günde bir, sadece gece olmak üzere yüzüme ve ellerime uyguladım. Yaklaşık 1–2 hafta içinde yüzümde ciddi olumsuz etkiler oluştu, cildim ad...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim temizlik dolabı, tüm uyarıma rağmen özensizce paketlenmiş, kırık ve çatlak şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünü teslim almak için şubeye gitmek zorunda kaldım ve ağır, taşınması zor bir ürünü kendi çabamla eve taşımak durumunda kaldım. Tüm bu zahmetin sonunda k...
Yorumlar