to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Pazareyle isimli satıcıdan Boom Box kutu oyunu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda oyuncağın birbirine geçen tırnağının kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraf çekip satıcıya ilettim ve özellikle ürünün kontrol edilerek değişim yapılmasını, sağlam ürün gönderilmesini talep ettim.
Satıcı yeni ürün gönderdiklerini söyledi ancak gelen ikinci ürün de yine aynı yerinden kırık çıktı. Tekrar fotoğraf çekerek satıcı ile iletişime geçtiğimde bu kez bana “beğenmedim” seçeneğiyle iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de yönlendirdikleri şekilde iade talebi açıp ürünü geri gönderdim.
Ardından iadem reddedildi, “yapacak bir şeyimiz yok, ürünü yeniden gönderiyoruz” denildi ve ücret iadesi yapılmadı. Üstüne son derece kaba bir üslupla Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem, hasar raporu tutmam gerektiği söylendi. Eğer hasar raporu bu kadar önemliyse ilk iletişime geçtiğimde neden özellikle “beğenmedim olarak iade edin” diye yönlendirme yapıldı, anlamış değilim. Bu süreçte sanki bilinçli olarak kırık ürünü müşteriye bırakmaya çalışıyorlarmış gibi hissettim.
10750433552 numaralı siparişimle ilgili olarak ya sağlam, hasarsız bir Boom Box kutu oyununun gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Görselde de görüldüğü gibi farklı tarihlerde çekilmiş olup aynı yerden kırık olduğu açıktır. Satıcı ile yazışmalarımız de görüldüğü gibidir.
Bu firmadan telefona takılan bir gamepad satın aldım, ürün elime kusurlu ulaştı. Ürünü aldıktan 2-3 gün sonra kargoya verdim. Ürünün kusurlu olup olmadığını 24 gün boyunca araştırdılar, sonrasında kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Bu sefer ürün elime kırık olarak ulaştı. Ürünü tekrar iade e...
Trendyol üzerinden 7500 TL değerinde keman sipariş ettim. Kargocudan teslim alıp ürünü açtığımda boydan boya karşılıklı iki farklı yerde kırık olduğunu gördüm ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ertesi gün ürünü iade için kargoladım. Fakat satıcı “kullanıma bağlı kurulum esnasında b...
Trendyol üzerinden hb Oyuncak markasına ait 360 derece dönen kitaplık siparişi verdim (#10600762521). Ürün 18 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı ancak ilk açtığımda kitaplık hem kırık hem de defolu çıktı. Kutudan yanlış kurulum kılavuzu çıkması nedeniyle ürünü yanlış şekilde kurmak zorunda kaldım ve b...
Trendyol artık kendini tamamen ticarete dökmüş durumda. İade ettiğim ürünümü kusurlu olmasına rağmen kabul etmedi ve benim satın almış olduğum ürüne olumlu olumsuz yorum yapmama izin vermiyor. Yasal hakkım olan ürünü değerlendir kısmına hiçbir türlü ürün hakkında yorum yaptırmıyor. Bunun sebebi ise ...
21 Ekim tarihinde Travoltasport üzerinden Adidas Hoops model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden sadece bir tek ayakkabı yerine karton ve ambalaj çıktı, ayakkabının diğer teki yoktu. Siparişi baştan sona eksiksiz şekilde videoya alarak açılış yaptım ve bu kaydı WhatsApp ...
Yorumlar