Hasarlı Mutfak Dolabı Ve Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Cosar Group marka mutfak dolabı satın aldım. Ürün 25 Şubat 2026 tarihinde Ağrı Merkez’deki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde raflarda ciddi çizikler, demir aksamlarında boya kalkmaları, bazı yerlerinde ezilmeler ve raflarda boya sökülmeleri olduğunu gördüm. Ürün sanki defalarca kurulup sökülmüş, kullanılmış veya defolu bir ürün gibi duruyor, kesinlikle yeni bir ürün kalitesinde değil.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade işlemi başlattım ve satıcıya da Trendyol üzerinden yazdım fakat satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği için iade sürem de bu süreçte doldu ve şu an ne satıcıdan ne de Trendyol’dan bir çözüm görebilmiş değilim. Hasarlı ve defolu bir ürünü yeni ürün gibi gönderip, sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur durumda kaldım ve bu ürünü bu haliyle kabul etmiyorum.

10986232271 numaralı siparişime ait bu mutfak dolabının, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İade süresinin, satıcının dönüş yapmaması nedeniyle geçtiğinin de göz önünde bulundurularak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.