Patlayan Power Supply Sonrası Uzayan Değişim Süreci Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2,5 ay önce Tebilon üzerinden satın aldığım Corsair cx 650W 80 Plus Bronze power supply, 20 gün önce patladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için eksiksiz şekilde kutusuyla birlikte gönderdim ve iade/değişim talebinde bulundum. Yeni ürün gönderilmesini istedim ancak 2 gündür “elimizde ürün yok” denilerek bekletiliyorum.

Bu süreçte Tebilon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün Boğaziçi tarafından gönderileceğini belirttiler ve oraya yönlendirdiler. Boğaziçi’ni aradığımda ise bana bir numara verip ürünü göndermemi istediler, işlemleri eksiksiz yaptım fakat hâlâ dönüş alamadım ve beklemeye devam ediyorum. Gerekli gönderi kodu ve detayları, talep edilirse yetkili kişilerle paylaşabilirim.

Ürünü 2.600 TL civarında bir bedelle almıştım. Şu an için benden ek bir ücret talep edilmedi fakat elimde power supply olmadığı için bilgisayarımı kullanamıyor, sistemimi çalıştıramıyorum. Ayrıca, power supply patladığı için ekran kartı, işlemci veya anakartımda da hasar oluşmuş olmasından endişeliyim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürünün tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.