Klimanın Dış Ünitesi Hasarı Elektronik Teminat Kapsamında Red Edildi, Yazılı Açıklama İsteniyor

Corpus Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında iş yerime ait klimamın dış ünitesi, yaklaşık 1,5 ay önce dışarıda iken üzerine buz düşmesi sonucu çatladı ve 4.500 TL’lik bir hasar oluştu. Klimanın kasası iş yerime ait olmasına ve poliçemde elektronik hasar teminatı bulunmasına rağmen, sadece dışarıda olduğu gerekçesiyle hasarımı karşılamayı reddettiler.

Şirket yetkilileri bu ret kararını bana yazılı olarak iletmek yerine yalnızca telefonla bildirdi. Daha sonra Corpus Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Ne net bir gerekçe veriliyor ne de sürece dair bilgilendirme sağlanıyor.

Konut sigortası kapsamında olması gereken bu hasarımın, elektronik hasar teminatım çerçevesinde karşılanmasını ve 4.500 TL’lik zararımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca red gerekçemin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.