to read complaints and reviews, or file yours.Cornetto Dondurmamdan Çıkan Metal Somun Ölüm Sebebi
Dondurmamdan Metal Somun Çıktı
11.06.2024 tarihinde Çorlu-Lüleburgaz karayolunda bir yakıt istasyonundan Cornetto Oreo ve Algida Maraş usulü dondurma satın aldım. Cornetto Oreo’nun üstündeki çikolatalı kısmını yedikten sonra dondurmanın tadında tuhaflık hissettim, tadı acımsıydı. Ağzımın tadı mı yok acaba diyerek ikinci kez ısırdığımda ağzıma sert bir cisim geldi. Başlangıçta buz ya da sert bir çikolata parçası olduğunu düşündüm. Ancak içinden çıkan metal somun parçasıydı. Parçanın içi çikolata doluydu. Bu parça dişimi kırabilirdi, yutabilirdim, dondurmada bıraktığı tat nedeniyle mide-bağırsak sorunu yaşayabilirdim. Ürün barkod no 8683130038161, seri no CC3L7K (ıkn: TR-39-K-006339), TETT 23.09.2025’dir.
Sevgili Algida/Unilever Yetkilileri; lütfen seri numarasından dondurmanın üretildiği veya doldurulduğu ekipman bilgisine ulaşıp, işlem sonrası eksik parça olup olmadığını teyit edin. Ya da işlem öncesi bir bakım yapıldıysa parçaların montajının kontrolünü sorgulayınız. Somunun içi fotoğraftan da göreceğiniz gibi dondurma değil, çikolata doluydu. Çikolatanın dahil edildiği bölümle ilgili olduğu kesindir. Bitmiş ürünleriniz son olarak metal dedektöründen geçmiyor mu? Metal dedektörünüz sağlıklı çalışıyor mu? Metal dedektör verileri doğru değerlendirilse bu sorunla kesinlikle karşılaşmak mümkün olmazdı. Bu somun parçası bir erişkinin dondurmasından çıktı, dondurmayı bir çocuk da yiyebilirdi ve ölümüne sebep olabilirdiniz. Yaptığınız işi ciddiye alarak, insan sağlığını önemseyerek yapmanız için bu geri dönüşün dikkate alınması önemlidir. Somun parçasının kendi ekipmanınıza ait olup olmadığını incelemeniz için belirttiğiniz adres ve kişiye bu parçayı gönderebilirim. Somun ve dondurma ambalajına ait görüntüler ektedir.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
Cevap vermedi. Telefonda, şikayeti ilk kez okuyan biri Türkçe dil bilgisini kurallarına uymadan, bir anlam bütünlüğü içermeyecek şekilde ardışık kelimeler söyledi. Anlaşılmadığını, mail ile iletmesini söyledim, ilettim dedi ancak iletmedi. Ayrıca konuşma sırasında anladıklarımdan sunu belirtiyorlardı, bizim ekipmanda sorun yok, gönderilen somun karşılaştırıldı ve Algida'ya ait değil. Bu durumda somunu benim mi koyduğumu iddia ediyorsunuz diye sorduğumda doğru düzgün cevap verilmedi. Gerçekten ses kaydı yapıyorsanız yetkili kisiler bunu dinleyip donsun dedim, dönüş yok. Somunu ben koymadığım gibi ekipmanlarının bakımlarının eksik olduğu ya da metal check dedektörü arızalı olduğu çok net. Bunu bile nazik bir dil ifade edemeyip, somun bize ait değil, ekipman mükemmel diyebiliyor. Koskoca Algida'dan daha dürüst ve çözümcül bir cevap beklerdim. Ayrıca müşteri şikayetine sözlü bilgilendirme ile dönüş yapan, mail talep edilmesine rağmen göndermeyen ilk firmadır. Kötü üretim ve kalite yonetim seklinden dolayı şaşkınım. Genel şikayetleri inceledim, dondurma içinde plastik, kağıt, tanımlamayan cisim, kil çıkma vakası defalarca tekrar etmiş, üstelik ardışık olarak. Bunların üretildiğini fabrikaya-ekipmana-vardiyalara artık bir bakip inceleseniz mi? Algida, dondurmadan çıkan somunun ölüm saçtığını hala anlamış değil. İçinden plastik değil, ciddi büyüklükte somun çıktı. Ciddiyetsiz bir kurum olduğunu bilmezdim, güvenim sarsıldı.
