Corendon Hotels & Resorts Rezervasyonunda Hijyen Sorunu Nedeniyle Sağlık Krizi

Hollanda’dan Corendon aracılığıyla rezervasyon yaptırarak 17.06 tarihinde Türkiye’de konakladığım otele giriş yaptım. 19.06 tarihinde akşam saatlerinde şiddetli karın krampları, ishal ve yüksek ateş şikayetleriyle hastaneye başvurmak zorunda kaldım. Yapılan kan tahlili ve gaita testi sonucunda k52.9 tanısı ve giardia saptandı; elimde bu durumu gösteren hastane raporları bulunmaktadır.

Bu sağlık probleminin oteldeki hijyen koşullarıyla ilişkili olabileceği belirtilmesine rağmen bakterinin kaynağını noktasal olarak tespit etmek mümkün olmadığı için kesin olarak “şuradan bulaştı” diyemiyorum. Ancak otel yönetimi, yaşanan durumla ilgili sorumluluk alarak tarafıma para iadesini kabul etti. Buna karşın Türkiye Corendon temsilcisi konu hakkında son derece geri planda kaldı ve benimle konuşma tarzı olarak çözüm odaklı olmak yerine adeta bana ders verir gibi, üstten bir üslupla yaklaştı. Yaşadığım ciddi sağlık sorununa ve elimdeki tıbbi raporlara rağmen bu tavır, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi hem de süreçte yalnız bırakıldığımı düşündürdü.

Corendon üzerinden yaptığım 2761804 numaralı rezervasyon kapsamında mağduriyet yaşadığımı, tatilimin sağlık problemi nedeniyle fiilen bölündüğünü ve bu süreçte beklediğim desteği alamadığımı belirtmek isterim. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de hizmette ve iletişimde yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu rezervasyon için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.