Hijyen Eksikliği, Tahtakurusu Ve Sıcak Su Sorunu Nedeniyle İade Talebi

16-17 Ocak tarihinde The Hera Gold Kayışdağı Otel’de bir gece konakladık ve oda şartları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Odaya girdiğimizde odanın genel temizliği çok kötüydü, çarşafların üzerinde kıllar vardı ve hijyen kesinlikle yoktu. Ayrıca odada sıcak su bulunmuyordu.

Çarşaflardaki hijyen sorununu fark edince resepsiyona oda değişikliği talebimizi ilettik, ancak bize sadece bir odalarının olduğu ve sıcak suyun da olmadığını söylediler. Mecburiyetten bu koşullarda kalmak zorunda bırakıldık. Gece uyurken kulaklarımıza gelen seslerle tahtakurularını fark ettik, vücudumuzun birçok yeri ısırıldı ve kendi imkanlarımızla kalkıp yatağı silkeleyip durumu toparlamaya çalıştık. O günden beri 2-3 gündür sürekli kaşınma yaşıyoruz.

Sabah durumu otele bildirdiğimizde ise aldığımız tek tepki “Aaa ilk defa duyuyoruz” şeklinde yapmacık bir karşılama oldu, herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında otele puan vermek için internete baktığımızda, daha önce de aynı şikayetlerin defalarca yazıldığını gördük, yani bu sorun yeni değilmiş.

Konaklama için kart ile toplam 1300 TL ödeme yaptık. Bu kadar kötü hijyen koşulları, tahtakurusu problemi ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.