Kısa Sürede Parça Arızası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2024 Temmuz ayında Eskişehir Bisiklet Aşkı mağazasından Corelli Voniq marka elektrikli bisiklet satın aldık. İlk 9-10 ay sorunsuz kullandık, fakat Haziran 2025’te fren sistemi ve arka göbek miliyle ilgili sorunlar yaşamaya başladık. Fren sistemini kendi imkanlarımızla çözdük, ancak arka göbek mili arızası nedeniyle bisikletimizi Haziran ayından beri hiç kullanamıyoruz.

Yetkili servislerle ve mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık, fakat hiçbirine ulaşamadık; telefonlar açılmıyor ve kimse yardımcı olmuyor. Eskişehir merkezde ve çevresinde parça temini için gitmediğimiz yer kalmadı, fakat hiçbir yerde bu parçayı bulamadık. Garanti süremiz Temmuz ayında doldu, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşanması ve hiçbir şekilde destek alamamamız mağduriyetimizi artırıyor.

Corelli’den beklentimiz, arka göbek mili parçasının bir an önce temin edilip tarafımıza ulaştırılması konusunda yardımcı olmalarıdır. Haziran ayından beri bisikletimizi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Acil çözüm bekliyoruz.