Kurulum Ücreti Konusunda Çelişkili Ve Tutarsız Bilgilendirme

İnternet üzerinden ola EFB2 model elektrikli bisiklet satın aldım. Daha önce de aynı markaya ait bir bisiklet almış ve aynı serviste ücretsiz kurulum yaptırmıştım. Ancak bu kez servis, kurulum ücretinin 800 TL olduğunu söyledi.

Durumu ola'nın kurumsal WhatsApp hattına ilettim; bana bu defa 500 TL ücret alınacağını söylediler. Satıcıya sorduğumda ise kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi. Tüm bu çelişkili bilgileri tekrar ola'nın WhatsApp hattına yazınca, bu kez de "evet, kurulum ücretsiz" yanıtını aldım.

Şirket olarak müşterilerinize karşı bu kadar tutarsız yaklaşmanız kabul edilemez. Gerçekten bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Yoksa "kime ne tutturursak" anlayışıyla mı hareket ediyorsunuz? Bir mahalle bakkalı mı işletiyorsunuz, yoksa kurumsal bir firma mısınız?