Cordelia Butik'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat

Cordelia Butik’ten WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iki adet t-shirt ve iki adet jean siparişi verdim. Heart nakış örme Design oversize Premium t-shirt l beden, Stars Cordelia Premium oversize t-shirt m beden, koyu füme eskitme deat loose baggy jean l beden ve Mist blue baggy jean l beden sipariş etmiştim. Ürünlerin cuma günü elime ulaşacağı söylendi ve kargo da cuma günü Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim ürünler yerine yalnızca iki adet, üzerinde jvwd ve 22 yazan, benim seçmediğim farklı tişörtler geldi, jeanlerim ise hiç gönderilmedi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de siparişim eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Yaklaşık iki gün önce bana yanlış kargo gönderildiğini kendileri de kabul ettiler ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, sorunum çözülmedi ve hâlâ ne değişim ne de yeni gönderim hakkında bilgi alamıyorum.

Ben, sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde, bir an önce tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.