Corarity’de Kalitesiz Ürün, İade Reddedildi Ve Fatura Sağlanmadı

Corarity internet sitesinden 6.499 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürün bana cumartesi günü teslim edildi. Ürünü elime aldığımda elbisenin kalitesinin sitedeki görsellerde gördüğümden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak ödediğim ücretin iadesi yerine yalnızca mağaza bakiyesi teklif edildi.

Mağaza bakiyesi teklifini kabul etmediğimi, yasal olarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem tüketici olarak haklarımı kullanmamı engelliyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Ayrıca satın aldığım ürün için tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi, yalnızca sipariş onay e-postası iletildi. İnternet sitesinde işletmenin resmi ticari bilgilerine ve açık adresine ulaşamıyorum. Faturanın olmaması ve şirket bilgilerinin açıkça paylaşılmaması, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere resmi yollardan hakkımı aramamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Görüşmelerimiz sırasında satıcı, başka müşterilerle yaşadığı olumsuz deneyimlerden bahsederek kendi mağduriyetini öne sürüyor. Ancak başka müşterilerin yaşadıkları benim sorumluluğumda değildir. Ben alışverişimi yaptım, bedelini ödedim, buna rağmen hem ücret iadesi alamıyorum hem de faturama ulaşamıyorum.

Talebim nettir: Mağaza bakiyesi dayatılmadan, ödediğim 6.499 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ürün faturamın tarafıma iletilmesini ve işletmenin resmi ticari bilgilerinin açık şekilde paylaşılmasını istiyorum. Corarity’den yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu şikayetime somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.