4.499 TL’lik Elbise Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

Corarity isimli Instagram hesabı üzerinden 12 Ocak tarihinde paylaşılan linke tıklayarak bir elbise siparişi verdim ve toplam 4.499 TL ödemeyi gerçekleştirdim. İşleme dair dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla iletişim kurmak için Instagram’da yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak hat sürekli kapalıydı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca ezbere, ilgisiz ve çözüme yönelik olmayan cevaplar aldım, ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de bu iletişimsizliğe rağmen ürünümün hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Özellikle 29 Ocak tarihinde katılacağım bir organizasyon için bu elbiseye ihtiyacım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen ürün elime geçmedi ve amacına hizmet etmesi artık imkansız hâle geldi. Ürün hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen bana, eline ulaşmayan ürün için “elbiselerde iade ve iptal yoktur, ürün teslim edilmediği için iade süreci başlatılamaz, yurt dışı çıkışlı olduğu için 12–15 iş günü beklenmelidir” şeklinde, son derece mantıksız ve mağduriyeti artıran mesajlar gönderilmeye devam ediliyor. Hayatımda bu kadar tutarsız bir yaklaşım görmedim.

Artık ürünü kesinlikle istemediğimi, gelse bile kabul etmeyeceğimi firmaya açıkça beyan ettim. Organizasyon tarihi geçmiş, ürün amacını yitirmiş ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış olmama rağmen hâlâ prosedür arkasına saklanılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Corarity tarafından alınan siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 4.499 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.