to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Rehber Davranışı Turistleri Memnuniyetsiz Bıraktı
5-12 Nisan tarihleri arasında Coral Travel aracılığıyla, toplam 4 kişi olarak Fas turuna katıldık. Yıllardır pek çok tura katılan kişiler olarak ilk kez bu kadar üslupsuz ve saygı sınırlarını aşan bir rehberle karşılaştık. Tur rehberimiz E***** Bey’in misafirlerine hitap şekli ve tavrı, tatilimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Sorumluluğu altındaki misafirlere “Allah Allah ya, hayret bir şey ya, Allah’ım ya Rabbim ya” şeklinde tepki veren, sorun yaşandığında sakinleştirip çözüm odaklı olmak yerine bu tarz çıkışlarla karşılık veren bir rehberle yolculuk etmek zorunda kaldık. En son kaldığımız otelde ise oda kartlarımızı koltuğa fırlatıp “Buradan alın” diyerek vermesi, saygı sınırlarını tamamen aşan bir davranıştı ve bu tavır Fas tatilimizi adeta zehir etti.
Bu kadar ciddi bir ücret ödeyip (toplamda 60 bin TL’nin üzerinde) böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Coral Travel’ın bu rehberle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, misafirlerine karşı saygısız ve kırıcı tavırların asla tolere edilmemesini ve bu konuda tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için rehberle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
5–12 Nisan tarihleri arasında Coral Travel ile, toplam 4 kişi olarak Fas turuna katıldık. Yıllardır pek çok tura katılırız, ancak bu turda karşımıza çıkan rehber Erdinç Bey’in üslubu ve davranışları nedeniyle hayatımızın en kötü tur deneyimlerinden birini yaşadık.
Rehberin, sorumluluğu altındaki misafirlerine karşı “Allah Allah ya”, “Hayret bir şey ya”, “Allah’ım ya Rabbim ya” şeklinde çıkışlarla cevap vermesi, sorun yaşandığında sakinleştirici ve çözüm odaklı olmak yerine bu tarz tepkiler vermesi bizi hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bir rehberin, misafirlerine karşı en azından “Haklısınız, böyle olmaması lazımdı” diyebilmesini beklerdik.
Tur boyunca bu olumsuz tavırlar farklı zamanlarda devam etti. Son olarak otelde oda kartlarımızı misafir gibi değil de adeta azarlar gibi koltuğa fırlatarak “Buradan alın” demesi, saygı sınırlarını tamamen aşan bir davranış oldu. Bu tavırlar nedeniyle Fas tatilimiz adeta zehir oldu.
Turu Bursa Coral Tur üzerinden satın aldık. Bu yaşananlarla ilgili olarak Coral Travel’ın ve ilgili acentenin rehber hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımıza açıklama ve geri dönüşte bulunulmasını, yaşattıkları bu kötü deneyim için hem özür hem de telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül G. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
