Coral Turizm'de Oda Kartı Dağıtımında Saygısız Davranış Ve Rehber Kriz Yönetimi Sorunu

Coral Turizm’in 5–12 Nisan tarihleri arasındaki Fas turuna dört kız kuzen olarak katıldık. Rehberimiz E***** Bey’in bilgi ve tecrübesi, anlatım tarzı konusunda herhangi bir olumsuz düşüncem yok, bu anlamda yeterli ve iyiydi. Ancak kriz yönetimi, ani çıkışları ve üslubu açısından ciddi sıkıntılar yaşadık.

Öncelikle kuzenlerimle arasında bazı problemler yaşandı, sonrasında ise bana karşı tavrı da belirgin şekilde değişti. En çok rahatsız olduğum ve tatilin bir an önce bitmesini dileyecek noktaya geldiğim olay ise otel girişimizde yaşandı. Otele geldiğimizde oda kartlarını dağıtırken herkesin eline tek tek kartlarını verdi, ancak “Ö**** K****, H****** K******” diyerek bizim kartlarımızı koltuğa fırlatıp “Buradan alırsınız” şeklinde bir tavır sergiledi. Bu davranış karşısında neye uğradığımı şaşırdım, kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de grubun önünde küçük düşürülmüş hissettim ve bunun üzerine tur için açılan WhatsApp grubundan ayrıldım, sonrasında da kendisiyle hiç muhatap olmadım.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki birçok Avrupa ülkesine bireysel ve turlarla seyahat etmiş biri olarak uyumsuz bir insan değilim. Aksine beklemeyi ve bekletilmeyi sevmediğim için her zaman programa zamanında uyan, sorunsuz bir katılımcıyım. Bu nedenle tarafıma yapılan bu saygısızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadıklarımızdan sonra en azından bir özür bekledim, ancak böyle bir geri dönüş de olmadı. Özellikle bu saygısızlık başkalarının yanında yaşandığı için, özrün de yine aynı şekilde o kişilerin önünde gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Coral Turizm’den, rehberiniz E***** Bey’in üslubu ve kriz yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.