Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uçuş Ve Konaklama Tarihlerinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Tam İade Talebi

profile
23 Mayıs 14:14
21

MCR Tours adıyla çalışan Macaron Turizm Otelcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden 2 kişi için toplam 87.091 TL ödeyerek 5 gece 6 gün, 26.05.2026 gidiş – 31.05.2026 dönüş tarihli bir tur paketi satın aldım. Başlangıçta bana 26.05.2026 saat 14:00 gidiş, 31.05.2026 saat 11:15 dönüş şeklinde uçuş bilgileri verildi ve bu koşulları defalarca yazarak teyit ettik.

Ödememi 19 Mayıs’ta, bu koşulları yazılı olarak netleştirdikten sonra yaptım. Ancak tur başlangıcına 2 gün kala, dün tarafıma bilgi vererek uçuşlarımı 26.05.2026 saat 02:15 gidiş ve 30.05.2026 saat 11:10 dönüş olarak tek taraflı şekilde değiştirdiler. Bu değişiklikle hem bir gece otel konaklamam eksilmiş oluyor hem de gece uçuşu ile gündüz uçuşunun ücreti aynı değilken herhangi bir fiyat farkı ya da makul bir açıklama yapılmıyor.

Değişikliğin sebebini sorduğumda bunun kendi ellerinde olmadığını, tedarikçi firma kaynaklı bir durum olduğunu ve herkesin bu şekilde uçacağını söylediler. Ben de bunun beni ilgilendirmediğini, önemli olanın bana uçuş ve tarihleri netleştirip yazılı olarak teyit ettikten sonra değiştirmemeleri ya da en azından makul ve adil bir çözüm sunmaları gerektiğini belirttim. Bu itirazımdan sonra ise mesajlarıma cevap vermeyi bıraktılar. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar, gönderilen program ve teyitler halen elimde mevcuttur.

Tarafıma önce bildirilen koşullar yerine daha kısa süreli ve aleyhime olacak şekilde turu değiştirdikleri, ayrıca iletişimde de çözüm odaklı davranmadıkları için, bu tur paketinin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-7.pdf
ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-6.pdf
ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-5.jpg
ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-4.jpg
ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg
ucus-ve-konaklama-tarihlerinin-tek-tarafli-degistirilmesi-ve-tam-iade-talebi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tur İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
02 Ağustos 2025 14:09
3.455
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-4.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-3.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Gez Point Turunda İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Saygısız Tutum

profile
16 Mayıs 17:38
160
gez-point-turunda-iptal-ve-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-saygisiz-tutum-2.jpg
gez-point-turunda-iptal-ve-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-saygisiz-tutum-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Ödenen 8.000 TL Ücretin İadesi Talebi

profile
Mustafa
10 Şubat 12:38
1.113

Worldtur Tur İptali Sonrası 40 Bin Tl Geri Ödeme Yapılmaması

profile
25 Mayıs 14:31
109
Benzer Şikayet Yaz