Uçuş Ve Konaklama Tarihlerinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Tam İade Talebi

MCR Tours adıyla çalışan Macaron Turizm Otelcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden 2 kişi için toplam 87.091 TL ödeyerek 5 gece 6 gün, 26.05.2026 gidiş – 31.05.2026 dönüş tarihli bir tur paketi satın aldım. Başlangıçta bana 26.05.2026 saat 14:00 gidiş, 31.05.2026 saat 11:15 dönüş şeklinde uçuş bilgileri verildi ve bu koşulları defalarca yazarak teyit ettik.

Ödememi 19 Mayıs’ta, bu koşulları yazılı olarak netleştirdikten sonra yaptım. Ancak tur başlangıcına 2 gün kala, dün tarafıma bilgi vererek uçuşlarımı 26.05.2026 saat 02:15 gidiş ve 30.05.2026 saat 11:10 dönüş olarak tek taraflı şekilde değiştirdiler. Bu değişiklikle hem bir gece otel konaklamam eksilmiş oluyor hem de gece uçuşu ile gündüz uçuşunun ücreti aynı değilken herhangi bir fiyat farkı ya da makul bir açıklama yapılmıyor.

Değişikliğin sebebini sorduğumda bunun kendi ellerinde olmadığını, tedarikçi firma kaynaklı bir durum olduğunu ve herkesin bu şekilde uçacağını söylediler. Ben de bunun beni ilgilendirmediğini, önemli olanın bana uçuş ve tarihleri netleştirip yazılı olarak teyit ettikten sonra değiştirmemeleri ya da en azından makul ve adil bir çözüm sunmaları gerektiğini belirttim. Bu itirazımdan sonra ise mesajlarıma cevap vermeyi bıraktılar. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar, gönderilen program ve teyitler halen elimde mevcuttur.

Tarafıma önce bildirilen koşullar yerine daha kısa süreli ve aleyhime olacak şekilde turu değiştirdikleri, ayrıca iletişimde de çözüm odaklı davranmadıkları için, bu tur paketinin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.