Kullanılmış Ve Arızalı Çanta, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Coral High internet sitesi üzerinden 02.09.2026 tarihinde 3’lü ilkokul çantası satın aldım. Ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak hem fermuarında sorun var hem de bana gönderilen çantanın daha önce kullanılmış olduğunu anladım. Çantanın üzerinde başka bir çocuğun isminin yazıyor olması, ürünün sıfır olmadığı izlenimini net bir şekilde veriyor.

Yaşadığım bu problem üzerine Coral High müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, ayrıca e-posta göndermeyi denediğimde de posta kutusunun dolu olması nedeniyle mailin iletilemediğine dair uyarı alıyorum. Yani firmaya ulaşarak sorunu resmi olarak bildirme ve çözüm talep etme imkanım dahi olmuyor.

Ben, tarafıma gönderilen bu hatalı ve kullanılmış ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuya dair tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.