Coral High'te Mükerrer Siparişin İptali Ve İadesi İçin Yanıt Bulamama

Coral High isimli markanın kendi internet sitesinden bugün yeğenime suluk siparişi verdim. Aynı üründen abimin de habersiz şekilde sipariş vermesi sonucu mükerrer sipariş olduğunu fark ettim ve hemen sipariş numarası 22750 olan siparişi iptal etmek istedim.

Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarından sonuç alamadım. Sitede belirtilen mail adresine sipariş iptali için gönderim yaptığımda, alıcının gelen kutusunun dolu olduğuna dair hata mesajı aldım ve mailim iletilemedi. Web sitelerindeki form üzerinden ilettiğim iptal talebim için sadece “Mesaj başarıyla gönderildi” ifadesini görüyorum, fakat ne sipariş iptal ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. WhatsApp hattından da sipariş iptal talebimi iletmeme rağmen sadece otomatik “Siparişiniz için teşekkür ederiz” mesajı geliyor, herhangi bir insan tarafından dönüş yapılmıyor.

Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım bu süreçte, 1.599,95 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.