Uçuş Gecikmesi Ve Aktarma Kaçırılması Nedeniyle Konaklama Ve Yemek Masraflarının Karşılanması Talebi

Guayaquil’den İstanbul’a Türk Hava Yolları ve Copa Airlines ortak uçuşu için bilet aldık. Guayaquil–Panama City uçağımızın öğleden sonra saat 14.00’te kalkması gerekirken, uçağın kalkışı yaklaşık saat 19.30’a sarktı. Bu ciddi gecikme nedeniyle Panama’dan İstanbul’a olan aktarma uçağımızı kaçırdık.

Panama’ya indiğimizde Türk Hava Yolları’na gidip durumu anlattık, onlar sorunun Copa ile çözülmesi gerektiğini söyleyip bizi Copa’ya yönlendirdiler. Copa ise tekrar Türk Hava Yolları’na yönlendirdi ve iki taraf arasında adeta mekik dokuduk. Havaalanında yaklaşık 4 saattir bekliyoruz, bu süre boyunca ne yemek-içme ücreti verildi ne de bir otel veya konaklama ayarlandı. Uzun süre sırada bekletildik, hatta görevli personel tarafından sıradan kovulur gibi kaba bir tavırla karşılaştık.

İki kişi olarak bu yolculuğu yapıyoruz ve ortada net bir uçuş gecikmesi ile kaçırılmış bir aktarma olmasına rağmen hiçbir şekilde sahiplenemiyoruz. Türk Hava Yolları’ndan, içinde bulunduğumuz mağduriyetin giderilmesi için bize konaklama sağlanmasını ve havaalanında beklediğimiz süre boyunca yeme–içme masraflarımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca ortak uçuş yaptıkları Copa Airlines ile aralarındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak çözülmesini istiyoruz.