to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Kombi Ve Garanti Dışı Tavırla Müşteri Mağduriyeti
Türk markalarını desteklemek amacıyla aldığım Copa Ecomix 24 model kombimden maalesef memnun değilim. Kombi çok su damlatıyor ve bu sorun nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihaz sürekli arıza veriyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen servis çalışanları ve merkez, yaşanan sorunun garanti dahilinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. 01.07.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, üzerinden günler geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Görüştüğüm kişiler, her seferinde kullanıcıyı suçlayan bir tavır sergiliyor.
Kalitesiz ürün satıp, arıza yaşandığında “garanti dışı” diyerek parça satmaya odaklanan bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Copa firmasının bu tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de yerli marka tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Copa’nın yetkili birimler tarafından denetlenmesini, tüketici haklarının korunması amacıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
Rahim bilensarı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
