Kalıcı Engelleme Ve Yanlış Kimlik Doğrulama Değerlendirmesi

Coomeet hesabım, kimlik doğrulama sürecinde yaşanan yanlış bir anlamadan dolayı kalıcı olarak engellendi ve yıllardır bu mağduriyeti yaşıyorum. İlk kayıt olduğum dönemde yurt dışı pasaportum henüz yoktu, bu yüzden kimlik kartımla doğrulama yapmak istedim. Bizdeki kimlik kartları küçük olduğu için, doğrulama ekranında kimlik üzerindeki yazılar düzgün görünmüyordu. Bu nedenle kimliğimin fotoğrafını telefonumla çekip biraz büyük boyutta bastırdım ve kenarlarını kimlik kartı gibi görünsün diye makasla düzelttim.

Sisteme bu şekilde yükleyince Coomeet bunu sahte gibi değerlendirip hesabımı kalıcı olarak engelledi. Hiçbir uyarı yapılmadan, deneme hakkı verilmeden direkt kalıcı engel konuldu. Oysa bana bir uyarı gelseydi defalarca denemez, bu duruma düşmezdim; gerekirse o zaman pasaport çıkarır ve gerçek pasaportumla doğrulama yapardım.

Yaklaşık 6 yıl önce olan bu engelden sonra, pasaportumu aldıktan sonra bir kez daha destek ekibine yazdım. O dönem bir şekilde hesabım yeniden açıldı, ancak yaklaşık 4 ay sonra hiçbir sebep belirtilmeden tekrar kalıcı olarak engellendim. Tekrar destek ekibiyle iletişime geçtiğimde “sonuç değiştirilemez” şeklinde bir yanıt aldım. İngilizcem olmadığı için durumu detaylı açıklayamıyorum ve yanlış anlaşıldığımı düşünüyorum.

Ben Coomeet’ten, sahteci bir niyet olmadan tamamen okunurluğu artırmak amacıyla yaptığım bu işlemin yanlış anlaşılmasından doğan kalıcı engelimin kaldırılmasını ve hesabımın, f**********@gmail.com adresine bağlı hesabım üzerinden yeniden açılmasını talep ediyorum. Şu an pasaportum var ve istenecek her türlü resmi belgeyi sağlayarak gerçek kimliğimi doğrulamaya hazırım. Bu yanlış değerlendirmenin düzeltilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.