to read complaints and reviews, or file yours.Coomeet Hesabım Silinmesine Rağmen Kesilen Ücretlerin Durdurulması
Coomeet üzerinden yaklaşık iki gün önce dakika paketi için 88 TL, Premium abonelik için ise 132 TL ödeme yaptım. Daha sonra hesabımı silmeme rağmen hesabımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam edildi.
Hesabımı tamamen kapatmış olmama rağmen bu kesintilerin sürmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu. Konuyla ilgili Coomeet destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabım silindikten sonra yapılan tüm haksız çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabımdan ücret kesilmesin
Merhaba, Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Yaptığımız inceleme sonucunda, sistemimizde iki farklı hesap bulunduğu tespit edilmiştir ve işlemler bu hesaplar üzerinden ayrı ayrı değerlendirilmiştir. Yapılan kontrollerin ardından gerekli işlemler tarafımızdan şu anda gerçekleştirilmiştir: Başvurunuzda belirttiğiniz hesapta aktif bir abonelik bulunmamaktadır. Bu hesap üzerinden yalnızca bir dakika paketi satın alındığı görülmüş ve ilgili tutar inceleme sonrasında tarafımızdan iade edilmiştir. Diğer hesapta Premium abonelik aktifti. Bu abonelik inceleme sonucunda iptal edilmiş ve son alınan ücret için iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Bu hesaptan bundan sonra herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır, yalnızca kullanıcı tarafından yeniden abonelik başlatılması durumunda işlem oluşabilir. Şu anda her iki hesap için de aktif bir abonelik veya devam eden bir ücretlendirme bulunmamaktadır. İade tutarlarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Başka bir sorunuz olması halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
