Satın Aldığım Tavan Klima Soğutmuyor Ve Firma Geri Dönüş Yapmıyor

Bodrum’da nakliye işi yapıyorum ve kamyonetime yaklaşık bir ay önce İstanbul Coolman ana bayisinin internet satışı üzerinden montaj dahil 32.000 TL ödeyerek tavan klima taktırdım. Ürünü almadan önce Coolman müşteri hizmetlerini aradım, kullanım şeklime göre bana bir model önerildi ve bu yönlendirmeye güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak takılan tavan klima kesinlikle söylendiği gibi soğutmuyor, performansı çok yetersiz. Araç içinde camı açtığımda bile daha fazla serinlik hissediyorum, yani cihaz beklentimin ve bana anlatılan performansın çok altında kalıyor.

Sorunla ilgili olarak firma yetkilisi ve patronlarına ulaştım. Bulunduğum bölgedeki servisin gerekeni yapacağını, ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra telefonlarıma geri dönüş yapmadılar ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben bu süreçte hem ciddi bir bedel ödedim hem de işimde Konfor ve sağlık açısından bu klimaya güvenerek hareket ettim. Coolman’ın yönlendirmesiyle aldığım bu ürün, ihtiyacımı karşılamadığı için, aracımı gerçekten soğutacak uygun bir cihazla ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.