Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Süresi Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebim Reddedildi

03 Temmuz 08:50
484

coolifydesign.com üzerinden 15 Haziran tarihinde yaptığım alışverişte ürün teslim süresi açıkça belirtilmemiştir. Ürün sayfası ve ödeme aşamasında teslimatın 6-13 iş günü süreceği veya ürünlerin yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Teslim süresi bilgisi yalnızca "Kargo Politikası" gibi genel bilgi sayfalarında yer almaktadır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre teslim süresi gibi temel bilgiler ön bilgilendirme formunda ve satış öncesi açık şekilde sunulmak zorundadır.

Satış sonrası gönderilen e-postada teslimat süresi bilgisi yer alsa da bu, satış öncesi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmez.

Bu sebeple, siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Firma bu talebimi “yasal teslim süresi dolmadı” gerekçesiyle reddetmektedir. Ancak bilgilendirme eksikliği nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

profile
1 Destek
Aşkım
03 Temmuz 08:45

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamladım. Şikayetim çözülmezse BTK, Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu nezdinde de girişimlerde bulunacağım.

03 Temmuz 17:37 (Şikayetten 8 saat sonra)
Aşkım
08 Temmuz 11:58

Coolify Design'dan alışveriş yapacaklar için güncelleme girmek isterim; 15 Haziran'da verdiğim sipariş 8 Temmuz itibariyle hala ulaşmamıştır. Aradaki şikayetlerime çözüm bulunamamıştır. Yasal şikayetlerimi de yaptım, 30 günü geçerse de shopify'dan hesaplarını kapattıracağım.

08 Temmuz 17:30
Aşkım
09 Temmuz 13:38

"Siparişinize dair teslimat süresi ve gönderim bilgileri, internet sitemizdeki ilgili bölümlerde detaylıca paylaşılmakta olup, " bu söylem yanıltıcı bilgilendirmeye girer. Yasa, bu bilgilerin Ürün Detay Sayfası, Ödeme Sayfası gibi adımlarda açıkça belirtilmesi gerekliliğini savunur. Hala bu konuda savunma yaptığınıza göre, ekran görüntüleriyle de destekler misiniz? Tam olarak belirttiğim sayfaların neresinde bu bilgilendirme? Bunun dışında yer verdiğiniz bilgiler "gizlenmiş" olarak kabul edilir.

10 Temmuz 14:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Coolify Design Sipariş Sonrası Eksik Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Alamadım

30 Eylül 11:10
25

Ne Ürün Var Ne Para: İade Ve İletişim Sorunu

29 Ekim 22:44
23

Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

25 Ağustos 18:35
632
Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
hasarli-teslimat-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-4.jpg
hasarli-teslimat-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Coolifydesign Sipariş 1 Aydır Gelmedi

06 Aralık 2024 10:27
611
Coolifydesign Sipariş 1 Aydır Gelmedi
Benzer Şikayet Yaz