Teslimat Süresi Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebim Reddedildi

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaşarak bu süreci daha iyi yönetebilmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizle alakalı olarak iletmiş olduğunuz iptal talebi kapsamında tarafımızca yapılan değerlendirmeyi ve konuya ilişkin yasal çerçeveyi aşağıda bilgilerinize sunmak isteriz: Teslimat süreleri, gönderim yöntemi ve iade koşulları gibi önemli bilgiler, alışveriş sürecinden önce internet sitemizde ilgili başlıklar altında (örneğin “Kargo Politikası” ve “İade & Değişim” sayfalarında) şeffaf biçimde sunulmaktadır. Bu içerikler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. Ve 12. Maddeleri uyarınca tüketiciye ön bilgilendirme sağlama yükümlülüğü kapsamında sürekli erişilebilir durumdadır. Bu kapsamda siparişiniz, tarafımızca belirtilen süreler içinde hazırlanmış ve kargo sürecine alınmıştır. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi, hem lojistik akış hem de sistemsel kısıtlar nedeniyle maalesef mümkün olmamaktadır. Ancak yasal cayma hakkınız saklıdır. Ürünün size ulaşmasını takiben, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreçte tarafınıza gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, ürün size ulaştıktan sonra dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Departmanı

Tekrardan merhaba Aşkım Hanım, İlgili siparişinize ilişkin sistemsel kontrol sağlanmış olup, ürününüzün yerel dağıtıcı firmaya teslim edildiği tarafımızca teyit edilmiştir. Teslimat sürecinin son aşamasına girilmiş olup, en kısa süre içerisinde adresinize ulaştırılması beklenmektedir. Siparişinize dair teslimat süresi ve gönderim bilgileri, internet sitemizdeki ilgili bölümlerde detaylıca paylaşılmakta olup, sipariş öncesi erişiminize açık bir şekilde sunulmuştur. Ayrıca şikayetlerinizin çözümü konusunda her zaman sizlerle iletişimde kalmaya, süreci şeffaf ve hukuka uygun şekilde yönetmeye gayret ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Yasal haklarınız ve süreçle ilgili her türlü talebinizde sizlere yardımcı olmaya devam edeceğimizi belirtir, bu sürecin en kısa sürede memnuniyetle sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Departmanı

Tekrardan merhaba Aşkım Hanım, Teslimat süresi ve gönderim bilgileri, sipariş öncesinde tüm kullanıcılarımızın erişimine açık şekilde internet sitemizde yer almaktadır. Bu bilgiler: – Ürün sayfalarının alt kısmındaki “Kargo Politikası” bağlantısında ve – Ana menüde yer alan “İade & Değişim Koşulları” sayfamızda açıkça belirtilmektedir. Tüm müşterilerimiz, sipariş öncesi bu içeriklere erişebilmekte olup, süreç şeffaf bir şekilde yürütülmektedir. Ekran görüntüsünü de ekte paylaşıyoruz. Bilgilendirmelerin "gizlenmiş" olduğu yönündeki yorumunuzu dikkatle not ettik. Ancak içerik yapımız, erişim kolaylığı ve açıklık ilkesi çerçevesinde şekillendirilmiştir. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Ekibi