Coolifydesign Sipariş 1 Aydır Gelmedi

Coolifydesign adlı evcil hayvan giyim ürünleri satan markadan aldığımız sipariş 1 aydır gelmedi, daha sonra araştırma yaptığımda dizayn adı altında birebir aynı ürünlerin T***fiyatının tam 3 katına satıldığını gördük. Sipariş yurt dışından geliyor ve bu satış esnasında belirtilmiyor. Kendi markaları gibi ürünü satıyorlar. Ürünü iade etmek istiyorum onunla ilgili bir dönüş de maalesef yok.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, markamız için öncelikli bir değerdir ve sizin deneyiminiz bizim için son derece önemlidir. Siparişinizle ilgili süreci inceledik ve şu bilgileri paylaşmak isteriz: *Siparişiniz 18 Kasım tarihinde alınmış ve belirtilen 3 iş günü hazırlık süresi sonrası 9 iş gününde tarafınıza ulaştırılmıştır. Bu, web sitemizde açıkça belirtilen teslimat süresiyle uyumludur. *Kargo Politikamızda siparişlerin stok durumuna göre farklı depolarımızdan gönderildiği açıkça belirtilmiş olup, bazı kargolarımız Türkiye depomuzdan bazıları ise yurt dışı depolarımızdan çıkış yapmaktadır. *Tüm ürünlerimiz üç farklı kalite standardında üretilebilme imkanına sahipken, Coolify Design olarak her zaman en yüksek kaliteyi sunmayı tercih ediyoruz. Tasarımlarımızın tamamı bize ait olmasa da, ürünlerin patentini alarak üstün kaliteli malzemelerle Amerika’da üretim gerçekleştiriyoruz. Ürün fiyatlarına, gümrük ve kargo masrafları dahil olup, müşterilerimize bu süreçte herhangi bir ek maliyet yansıtılmamaktadır. Müşterilerimizin memnuniyeti ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak her zaman önceliğimizdir. *İade ve değişim politikamız gereği, ürün teslim alınmadan iade işlemi başlatılamamaktadır. Ancak, sizinle iletişim halinde olduğumuzu ve süreç boyunca elimizden gelen desteği sağlamaya çalıştığımızı görüyoruz. Ürün teslim edildikten sonra tarafınızdan herhangi bir iade veya değişim talebi almadığımız için, ürünlerimizden memnun kaldığınızı umuyoruz. Bu da bizim için memnuniyet verici bir durumdur. Görüşlerinizi dikkate alarak süreçlerimizi iyileştirmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Hizmetleri





