to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Para: İade Ve İletişim Sorunu
16 Eylül’de Coolify Design web sitesinden 4464 numaralı ve 5.504 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak 8 Ekim’de köpeğimi kaybettim ve ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için siparişin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettim. Instagram DM üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana ürünün elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı; üzerinden bir buçuk ay geçti ve ne ürünüm var ne de param iade edildi. Kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de paylaşılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ürünün iptal edilmesini ve 5.504 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimde net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız kayıp için içtenlikle başsağlığı diliyoruz. Bu süreçte yaşadığınız üzüntüyü anlayışla karşılıyor ve tarafımıza ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ediyoruz. İlgili siparişinizle ilgili gerekli kontroller tamamlanmış olup, ücret iadesi en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. İade işlemi tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Coolify Design olarak tüm süreçlerimizi yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda yürütmekteyiz. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz; sürecin eksiksiz ve sorunsuz tamamlanması adına gerekli adımlar atılmıştır. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Ekibi
