to read complaints and reviews, or file yours.Coolify Design Ödenen 6.387 TL İçin Ürün Gönderimi Yapılmadı, İade Ve Teslimat Talebi
Coolify Design adlı Instagram hesabı üzerinden köpeğim için taşıma çantası, göğüs tasması ve su şişesi siparişi verdim. Toplam 6.387 TL ödemeyi 16.01.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden, hesap sahibi c***t** adına havale ile gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde ilgi ve iletişimleri son derece iyiydi, ödeme yapana kadar her mesajıma hızlıca döndüler.
Ödeme yapıp dekontu ve gerekli tüm bilgileri ilettikten sonra ise bir daha ne siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alabildim ne de kendilerine ulaşabildim. Şu anda ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapılıyor. Instagram hesabı üzerinden kendilerine tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.
Elimde havale dekontu ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen bu şekilde ulaşılmaz olmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Ya ödediğim 6.387 TL’nin eksiksiz bir şekilde c*** t*** adına yapılan havale üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurhan Hanım, Öncelikle yaşadığınız kaygıyı anlıyoruz. Süreçle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Ödemeniz 16 Ocak tarihinde başarılı şekilde alınmış ve siparişiniz 22 Ocak’ta yurt dışı depomuzdan kargoya verilmiştir. Sipariş onayınız ve kargo takip bilgileriniz, siparişiniz oluşturulduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. (İlgili mail ekran görüntülerini ekte paylaşıyoruz.) Ayrıca Instagram üzerinden de tarafınızla iletişime geçilerek ürünlerinizin kargoya verildiği bilgisi paylaşılmıştır. Şu anda gönderiniz Türkiye’ye giriş yapmış olup, gümrük işlemleri devam etmektedir. Gümrük süreci tamamlandığında kargo firması tarafından adresinize doğru sevkiyat başlayacaktır. Teslimat öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Her adımda yardımcı olmak için buradayız. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Ekibi
