to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabımın Anakartı İçin Yüksek Ücret Talebi
Coollife CM-70 model buzdolabını marin olarak teknemde kullanıyorum. Ürünüm hâlen garanti süresi dahilinde ve satın alırken garanti kapsamı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buzdolabım 2 gündür çalışmıyor ve bu nedenle teknik servisle iletişime geçtim. Servis, anakartta hafif bir küflenme olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında kaldığını belirterek benden 3.000 TL ücret talep etti.
Tekne ortamında, deniz koşulları nedeniyle birçok üründe zaman zaman küflenme olabiliyor ve bu tip sorunlarla daha önce de karşılaştım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve gerekli önlemleri aldım. Ancak, garanti süresi devam eden bir üründe, anakartta oluşan hafif küflenmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Beklentim, anakart değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sercan bey öncelikle merhaba, şikayetinize istinaden servis talebi kayıtlarını inceledik. Teknik servisteki arkadaşlar kontrol amaçlı kompresör ve kartın resmini istemiş ve inceleme sonucunda buzdolabının arka kompresör kısmı tatlı/tuzlu su ile temas etmiş ve korozyona uğramıştır. Elektronik cihazların suyla temas etmememi gerektiğini hepimiz biliyoruz ve kullanma talimatında da yazıyor. Satış sonrası desteğe çok önem veren bir firmayız fakat dış etkenlerden ötürü oluşabilecek hiçbir arızayı firmamız üstlenmeyecektir. Cihazın su ile temas ettiği bariz şekilde belli alta resimleri de paylaşacağız. Bu şekilde olayı farklı yansıtarak firmamıza ticari itibarına zarar vermeyin lütfen. İyi günler dileriz.